通讯员柏向华 喻蓉 全媒体记者孙修廷 实习生陈若雪

 

对于老旧小区的居民来说，“小区是我家，管理靠大家”的口号大家都耳熟能详，但居民们对于小区事务的参与度往往不高。

 

一直以来，小区里有啥难题首先想到的是社区，目前，一些老旧小区的居民正在逐步改变：在社区居委会的引导下，充分发挥居民的主人翁作用。自家的小区该怎么弄？小区居民可以“我的地盘我做主”。

 

1

 

小区的事儿自己先试着解决

 

位于大庆东路的原市第二印染厂家属院一号楼共有54户居民。

 

和很多老旧小区一样，会经常发生水管破裂、路灯不亮之类的问题。

 

“但该小区的居民一般不会直接找社区反映。”樊城丹江路社区党委书记王坚称。“他们会先试着解决，解决不了的再向社区居委会求助。”

 

前段时间，一号楼三单元楼顶的排水管因多年失修破裂，随时都有脱落的危险，而且一下雨，雨水就顺着破裂的管子向四楼一户居民家中流。

 

三单元的几户居民找到小区热心人张天保商量，决定自己出钱维修。

 

“他们一直找不到合适的维修工人，最后才向社区求助。”王坚说，在社区的帮助下，施工队很快将排水管修好。

 

“有些事情我们出面，比社区出面更方便。”张天保说。

 

2

 

在争吵中解决难题

 

樊城水星台社区水星台二号路是一条断头路，宽仅4米、长不足200米，是小区的消防通道，也是附近许多居民的必经之路。

 

近来，附近不少居民将车就近停在巷子内，不仅严重阻碍交通，还带来了安全隐患。“巷子内人来车往，停车后更加狭窄，有一次一名居民行走时，就差点被车撞到。”有居民反映。

 

但也有居民表示，小区停车难，为什么在自己家门口不能停车？

 

针对这个问题，水星台社区并没有直接下决定，而是让56户居民每家出一个代表，让他们自己商议决定小巷内能否停车或怎么停车。“小区停车不方便，不停在自家门口，那我的车要停哪儿？”“小巷内停车，不仅让巷子变得更加狭窄，影响其他人通行，而且占用消防通道，还威胁了大家的安全。”……

 

在争吵中，大家对小巷内能否停车进行了无记名投票。由社区工作人员担任公证人，现场唱票。结果显示，56人中仅有两人赞成停车，其他人反对在巷子内停车。

 

投票结果出来后，居民们一致认可。同时，社区将投票结果在社区公示栏内进行公示，停车问题在大家的共同参与中圆满解决。“小区是我家，爱护靠大家。居民参与的程度，直接决定着老旧小区整治的效果。”樊城解放西路社区党委书记王盛林深有感触地说：“居民是小区的主人，只有把居民都发动起来，小区的环境才能得到有效保持。”

 

朝阳公寓小区原来空地上被不少居民圈占种上了菜，但此举易招蚊虫，而且易引发居民之间的矛盾。“能否把菜园铲除种上花草。”有居民提议，社区和物业召集居民代表进行商议。小区居民在商议后自发地将原来的菜地翻新，种上花草。

 

住在一楼的62岁的李师傅是首批领种花草的居民，“原来房外就是菜园子，一打开窗子就一股臭味飘进来！”

 

如今，李师傅在空地上种上了月季花、兰花、绣球……“既锻炼了身体，又增进了邻里间的交流！”李师傅开心地说。

 

王盛林说，把解决问题的钥匙交到居民手中，让利益相关方坐下来协商，保证信息渠道畅通，疑难杂症顿时迎刃而解。

 

3

 

社区引导居民自己做主

 

社区居委会是不是在居民自治中甩手不管了呢？“社区居委会适时引导很重要！”水星台社区党委书记刘晓琳称。

 

上个月，居住在水星台社区一号路36-1号的胡维林师傅向社区提出，能否像新建小区一样安装电子门禁，来保障辖区安全。听到居民的提议，社区综治主任和网格员对该楼房里的14户居民进行一一拜访，邀请他们到社区会议室就安装门禁事项进行商议。14户居民在商议的过程中，现场社区工作人员及时对他们进行引导，分析利弊。在统一思想后，根据大家的意见，社区帮助给出门禁项目安装实施方案，明确每户居民的责任与义务，最后形成公约。

 

刘晓琳表示，通过一个个群众关心问题的解决，作为社区管理方也从中得到很大的启示。

 

首先，社区居委会在小区管理上要让群众自己的事情自己做主，可以充分发挥群众的自治功能，引导群众参与和支持社区管理，激发居民参与建设的热情。

 

同时，在为居民服务的过程中，要打破社区包揽一切的服务模式，搭建好平台，引导居民自我管理、自我教育、自我服务，寻找合适的契合点使政府“想做的”与居民“想要的”达成一致，实现共赢。只有这样，才能真正提高居民的获得感和幸福感。

 

“让居民自己的事情自己做主，可以充分发挥居民的自治功能，更能发动居民参与和支持社区管理。”刘晓琳称。